优质护理
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优质护理示范工程成果展示（三）——胸外科病房
时间：2011-11-11 09:25:53 浏览量: 次
服务创新感动服务胸外科实施了“五主动服务”—主动询问、主动沟通、主动更换、主动观察、主动护理。即护士主动问候病人，询问病人有何需求，主动与病人及家属沟通，主动更换液体及被服，主动观察病人的生活需要和心理需要，主动提供基础护理和生活护理。
实施“责任护士承诺书”服务。病人入院后即发放一份责任护士承诺书，让病人及家属监督责任护士的护理服务是否达到标准。
设立术前指导课堂。针对胸外科病人手术大、心理负担重的特点，设立了术前指导课堂，每日下午16：00由护士长或责任护士为次日手术的病人及家属讲解术前、术中及术后的配合注意事项，并将医疗费用进行说明。让病人安心，让家属放心。成立护理质控小组，班班检查，日日总结。每天对病房护理工作质量进行督查和指导，建立护理质控记录本，记录检查中发现的问题，利用晨会进行点评，有效地促进了护理质量的改进。检查实行“三告知一陪同”服务。责任护士告知病人检查的项目，告知各种检查的时间和顺序安排，告知检查前后的注意事项，由专门人员陪同检查，受到病人及家属的一致好评。
| 单位 | 发布量 | |
| 1 | 医务处 | 16 |
| 2 | 党委宣传统战部 | 15 |
| 3 | 护理部 | 13 |
| 4 | 学生工作处 | 10 |
| 5 | 人事处 | 7 |
| 6 | 医师培训处 | 7 |
| 7 | 普通外科 | 6 |
| 8 | 心外科 | 6 |
| 9 | 神经外科 | 6 |
| 10 | 急诊科 | 6 |
| 11 | 临床技能培训中心 | 5 |
| 12 | 神经内科 | 5 |
| 13 | 心血管内科 | 5 |
| 14 | 保健科（老年医学科） | 5 |
| 15 | 离退休职工服务中心 | 4 |
| 16 | 小儿内科 | 4 |
| 17 | 耳鼻咽喉科 | 4 |
| 18 | 党委办公室 | 3 |
| 19 | 工会 | 3 |
| 20 | 教育处 | 3 |
| 21 | 感染性疾病科 | 3 |
| 22 | 小儿外科 | 3 |
| 23 | 泌尿外科 | 3 |
| 24 | 妇产科 | 3 |
| 25 | 血液科 | 3 |
| 26 | 健康管理中心 | 3 |
