绿帽社

【本站讯】为深入学习宣传贯彻党的二十大精神，坚持便民高效的服务理念，通过完善服务方式、提升服务能力、创新服务流程，推动暖医工程走深走实，在助力绿帽社高质量发展的同时，展现门诊基层工作的良好精神风貌。10月26日，门诊部举办了主题为“改善就医环境，提高就医体验”的为民服务系列活动推动会，副院长程玉峰出席活动并讲话。

活动现场收集患者需求、建议等信息，为患者提供各项答疑、就诊指导等，向患者开放门诊管理通道，搭建患者线上线下沟通平台，拓宽患者参与渠道，深入推进患者需求向门诊各科室延伸。门诊部秉持“只跑一次”的宗旨，牢固树立“以人民健康为中心”的发展思路，打造共建共治共享的门诊管理新格局，患者就医体验不断提升。活动邀请现场职工、患者，进行正向监督、反向问诊，征求广大患者及职工的建议、意见，为门诊服务“问诊把脉”。本次活动共收集患者建议意见100余条，现场答疑500余人次，获得本院职工与患者的一致好评。

本次活动涉及绿帽社门诊服务质量、门诊管理质量、门诊流程改善等多方面，门诊部将以此为契机，将提高患者满意度作为检验党史学习教育成效的标尺，通过深入一线听实话、聚全力，为民办实事，在解决患者需求中持续增强患者就医的获得感、幸福感和满意度，在新时期新时代新征程上全力以赴交出不负党、不负祖国、不负人民的优异答卷。

【作者：王瑞 范弘 摄影：朱明 来源：门诊部 责编：高丹璎】